La Direction de l'Exploitation et du Support Technique (DEST) est chargée d’ :

assurer l’exploitation des applications ;
assurer le support technique des systèmes réseaux et applicatifs ;
assurer l’exploitation des outils de communication ;
élaborer et mettre en œuvre le plan d’équipement de l’Administration ;
accompagner les services informatiques de l’Administration dans le cadre de leurs missions.

Elle comprend :

Le Département de l’Exploitation des Applications (DEA) a pour missions principales :

assurer l’exploitation et le support technique des sites web
- création de compte utilisateur ;
- assistance des webmasters ;
- formation en gestionnaire Joomla ;
assurer l’exploitation et le support technique de la messagerie
- création de compte mail ;
- création de groupe ;
- réinitialisation de mot de passe ;
- assistance utilisateur ;
- formation ;

Le Département de l’Exploitation du Réseaux (DER) est chargé d’ :

assurer le déploiement et la configuration des terminaux clients ;
assurer le déploiement et la configuration des équipements et outils de communication des utilisateurs ;
assurer l’exploitation des réseaux locaux ;
assurer la maintenance des terminaux d’interconnexion et des équipements et outils de communication IP des utilisateurs ;
assurer le support technique réseau des clients ;
assurer le support technique des équipements et outils de communication clients

Département des Équipements et de l’Assistance Technique (DEAT) est chargé de :

l’assistance technique aux utilisateurs d’équipements informatiques de l’administration ;
la gestion de l’annuaire Active Directory de l’administration ainsi que l’assistance technique aux utilisateurs de domaine ;
la gestion des applications et des licences Microsoft ;
l’assistance technique dans le processus d’acquisition des équipements ;
l’assistance technique dans les analyses d’appel d’offre d’acquisition d’équipements ; informatiques au profit de l’administration (sous-commission technique).

Direction de l’Exploitation et du Support Technique